Webex Connect è una piattaforma di comunicazione cloud (CPaaS, Communication Platform as a Service) che integra i canali di comunicazione dei sistemi aziendali esistenti ed in utilizzo, consentendo l’orchestrazione e l’automazione di tutte le interazioni con i clienti finali.
Webex Connect ha l’obiettivo di favorire le interazioni multicanale tra le aziende e i propri clienti, sfruttando canali digitali quali ad esempio: sms, email, Whats app, WeChat, Facebook Messenger, ecc.; offrendo così una comunicazione veloce, bidirezionale, personalizzata e contestualizzata.